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还在为私域转化率低、退货纠纷多而头疼？
✅据艾瑞咨询数据，65%的消费者购物时更倾向选择支持运费险的商品，尤其在新客和低频用户中，这一比例更高；
✅ 此外，部分电商平台数据显示，开通运费险的商家订单转化率可提升 5%-20%（因类目而异）。
为解决这一问题，微赞直播电商场景，上线运费险功能啦！
具体详情速速往下划~
适用范围
1. 直播间处于正常服务期，运费险服务才能生效；
2. 已接入运费险服务：商家需要在微赞后台开通运费险服务；
3. 仅支持实物商品：运费险服务目前仅适用于实物商品，且商品类目需在准入类目范围内；
具体的准入类目可点击查看：《微赞运费险准入类目》
4. 商品配送方式为仅物流配送：运费险服务仅支持物流配送方式，暂不支持其他配送方式。
功能亮点
一、买家退货无忧，提升商品销量
支持运费险的商品，买家可在商品详情页看到明显“运费险”服务标识，降低买家退货顾虑。
二、退货自动理赔，减免首重运费
买家确认收货前申请退货退款，运费险自动生效。选择上门取件服务退回商品时，直接减免退件物流的首重费用。
三、帮助商家降本增效，提升口碑
运险费能减少因运费争议导致的差评，商家也可在后台实时查看投保明细、服务概况及理赔记录。
3步开通，轻松搞定！
Step 1：开通权限
登录微赞管理后台→点击页面上方菜单栏找到【营销】板块→找到【运费险】功能→点击【申请开通】按钮，根据页面提示完成功能开通。
根据提示上传店铺资质材料，并前往保险公司官网确认条款并签约。
开通后，在创建商品时勾选“运费险”服务（仅支持实物商品+物流配送方式）。
tips：开通运费险后，如需关闭服务，需在开通服务的30天后方可申请。建议长期开通以积累用户信任~
使用指南：买家&商家操作详解
买家视角：
1. 浏览商品时，认准“运费险”标识，在退款周期内可申请退货（运费险仅支持商品订单发货后90天内的订单）
2. 下单后若需退货，在订单页面点击【申请退款】→ 选择【退货退款】；
3. 商家同意后，预约快递【上门取件】，系统自动抵扣首重运费。
卖家视角：
1. 发货时选择“物流配送”方式，确保订单纳入运费险服务范围；
2. 商家收到退货申请后，需及时审核并通过；
3. 运费险在买家申请退货时，系统自动发起理赔，无需人工介入。
4. 商家可通过【运费险】功能页查看服务概况及每一笔订单的投保明细。
常见问题Q&A
运费险能补贴多少？
根据买家与商家的收货地址距离，按首公斤运费赔付（超出部分由买家承担）。
什么情况下买家订单无法获得运费贴？
1.订单详情页明确标注“退货包运费”
2.买家发起仅退款，不享受运费补贴
3.买家在确认收货后不享受运费险补贴
4.一个订单只能享受一次运费补贴
5.直播间商家发货时未选择实际物流进行发货。
6.退件未被正常揽收与配送、签收
注意：针对高风险账号（退货率过高/一场）微赞将不提供运费险服务；买家账号恢复正常或退货退款率下降后，将可继续享受退货包运费服务。
商家如何开具运费险发票？
登录微赞管理后台→进入【运费险】页面→点击右上角【查看详情】→ 跳转页面后，找到发票开具入口完成开票。
售前电话 400-086-6612