在线直播授课场景中,当讲师专注于上课和课程商品重点介绍时,可能会难以兼顾到学员互动,导致在课堂问题、商品解答上无法及时回复。
直播授课讲师手忙脚乱、学员互动不及时,那能不能有一个直播间助教,来帮助高效管理线上课堂呢?
微赞教培直播功能更新第二弹!!!全新推出【直播中控员】功能,与讲师紧密搭档,高效辅助讲师开展直播授课。
直播中控员上线
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教学助教,助力轻松授课
教培直播中,讲师集中于授课讲解,可能无暇顾及聊天区动态、及时针对学员问题解答,此时就需要一个得力助手——直播中控员(助教)来协助直播间管理。
直播间加入助教,可以让直播主讲老师更专注于上课内容/课程营销,而课程商品上架、用户学员答疑,则可以统一让助教操作。
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直播中控员作为教学助教的核心职责:
1.【考勤签到】发起签到,统计到课名单确保学员出勤率
2.【互动管理】维护课堂秩序,确保发言合规、无敏感内容;防止并处理刷屏行为
3.【即时答疑】对能力范围所及的问题,直接解答学员提问
4.【问答管理】将高频问题置顶或提至问答区,方便教师适当时集中解答
5.【课件准备】提前上传教学课件,为讲师提供必要时的兜底协助
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教学营销,助力课程转化
在课程转化环节,当直播学员还未正式付费时,需要做好两件事:
一是“秀肌肉”,即展示平台或课程优势,吸引学员注意;二是营销促单,运用营销话术,促进观众成交下单。
在这个过程中,直播中控员可以发挥更大的作用↓
1.管理聊天区秩序的同时,快速回应利于成单的问题;
2.实时发放优惠券、红包等促销手段,刺激学员购买意愿;
3.营造“课程火爆,错过吃亏”的氛围,如通过微赞虚拟马甲发言、剧本发言等方式,为销售转化创造有利条件。
营销转化中,直播中控员须运用一定的营销技巧,精准识别强意向用户,并通过恰当的引导和激励,来提升课程销售的转化率。
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伪直播,降低企业成本
除日常直播形式外,微赞还支持“伪直播”模式。企业可以二次利用已有的优质视频资源,以“视频录播”的方式再次推流,模拟真实直播。
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卖货助理,电商直播得力助手
除教培直播场景外,微赞围绕“直播中控员”角色将持续上线【卖货助理】功能,满足私域电商直播场景需求。
1.商品操作
●根据主播介绍和节奏,及时上下架商品,确保商品信息的准确完整;
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根据主播指示,推送优惠券、活动卡、抽奖等,丰富直播内容的同时,增加直播的参与性和互动性。
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根据主播要求和直播间氛围,定时发放优惠券,刺激观众的购买欲望,通过合理的优惠券发放策略,有效提升直播带货的转化率和销售额。
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●实时关注聊天区动态,回复观众的问题、解答疑虑,确保直播间沟通无阻;
●收集反馈观众意见,及时将关键信息传达给主播、团队,以便进行调整和优化。
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关注实时交易数据,根据数据反馈,调整优化直播策略,确保直播效果的最大化,为电商直播提供有力的数据支持。
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结语:
随着直播场景不断深化,“直播中控员”角色在赋能直播场景互动管理上的功能价值越加凸显。
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